學習服務禮儀 提升企業(yè)形象
日期:2022-05-25 11:25:03
來源:群眾工作部
作者:于水清
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"不學禮,無以立”,為進一步提高職工個人素養(yǎng)和道德水平,規(guī)范職工服務形象,提升服務質量,將“有效服務,用心用情”的服務理念落實到行為規(guī)范中,5月24日下午,在公司六樓會議室開展了職工禮儀培訓活動,本次培訓采取現(xiàn)場授課+線上直播方式進行,公司職工參與培訓。
本次培訓邀請了陜西省青年講師團成員、延安干部學院特聘講師馬潔老師授課,她從基本禮儀入手,以理論知識與現(xiàn)場模擬、游戲互動相結合的形式,向大家全面講解職工服務禮儀、處理投訴“366”法則等知識,并進行了現(xiàn)場實操練習。培訓現(xiàn)場氣氛活躍、形式多樣,老師的精彩講解得到參訓人員的一致好評。

此次培訓節(jié)奏緊湊,內容豐富,緊密貼合工作實際,培訓結束后,大家紛紛表示,要按照培訓內容,從細節(jié)入手,規(guī)范自己的言行舉止,提高自身修養(yǎng),塑造企業(yè)良好形象,將公司“有效服務,用心用情”的服務理念廣泛傳播。

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